Refund Policy JP
返金ポリシー — ソラ・京都
商品受取後30日以内の返品を受け付けております。返送料はお客様のご負担となります。返品はアジアの中央倉庫へお送りいただきます。
はい、可能です。ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品受取後30日以内に返品することができます。返品が受理されるためには、以下のすべての条件を満たしている必要があります:
注文品にはすべての適切な部品およびコンポーネントが含まれており、梱包は商品受取時と全く同じ状態である必要があります。
商品の通常の使用が明らかであること。不注意な取り扱いによる損傷は対象外となります。
衛生面が重要な商品については、返品手続き開始前に適切に洗浄されている必要があります。
商品の不具合は受取直後に確認されたものであること。
当社はお客様に返品の送料を請求する権利を留保します。
返品は7営業日以内に処理されます。条件が満たされている場合、その期間内に正式に承認されます。
上記の条件を満たしている場合、以下の手順に従って返品手続きを開始してください:
件名「返品申請」で info@sorakyoto.com にメールをお送りください。
メールには以下の情報を必ず記載してください:注文番号、返品申請の理由、損傷がある場合は商品の写真、お客様のお名前(姓名)、およびご住所。
当社よりご連絡の上、正確な返送先住所をお知らせします。送り主に商品を送り返さないでください — 当社からお知らせする返送先住所をお待ちください。
アジアにある当社の中央倉庫への返送料はお客様のご負担となります。
消費者が主に商業的または職業的活動に関連しない目的で法的取引を締結する自然人である場合、消費者は以下の規定に従って返品・キャンセル権を有します。
当社は完全自動化されたシステムで運営しているため、注文は受付後すぐに処理されます。そのため、配送プロセスを配達まで中断することはできません。商品受取後、返品なしでの返金は対応しておりません。
キャンセル権を行使するには、本契約からの撤退の決定について、ソラ・京都(例:info@sorakyoto.com へのメール)による明確な声明で通知する必要があります。キャンセルは商品受取時に有効となります。商品の返送料は購入者のご負担となります。
当社の商品はアジアから発送されるため、当社が管理できない長い輸送時間が発生する場合があります。商品がすでに配送中の場合、キャンセルはできません。商品を受け取ってから返品してください。事前にキャンセルの意思をお知らせいただくことは可能です。
返金対象
- 受領したすべてのお支払い
- 追加配送料を除く
- 最大14日以内に返金
- ご利用と同じお支払い方法で返金
返金対象外
- 返品の送料
- 追加配送料(より高額な配送方法を選択した場合)
- 不適切な取り扱いによる損傷